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非官方渠道购买的iPhone售后有差别吗?
  • 2017/3/17 9:34:50
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
  • 作者:
【电脑报在线】近几年,iPhone的售后政策可谓一天三变,在官方渠道购买的果粉尚且被售后搞得云里雾里,更别说那些在朋友圈里买“打折iPhone”,或者在年会上抽中大奖的用户了,常常都跨不过官方的售后门槛。那么,在非官方渠道购买的iPhone,在售后上到底有什么区别呢?

      近几年,iPhone的售后政策可谓一天三变,在官方渠道购买的果粉尚且被售后搞得云里雾里,更别说那些在朋友圈里买“打折iPhone”,或者在年会上抽中大奖的用户了,常常都跨不过官方的售后门槛。那么,在非官方渠道购买的iPhone,在售后上到底有什么区别呢?

 

理解官方保修政策很重要

      根据Apple官网的售后政策来看,在购买iPhone整机及所含附件自原始购买之日起,享有一年的保修期,并且如遇手机质量问题,还可享受7天内退货,15天内换货的政策,苹果专营店会检测你的手机是否符合退换货的条件,只需出示发票(电子发票或纸质发票)即可。需要注意的是保修仅包括正常使用情况下发生的机械或电气元件损坏所造成的性能故障或因环境因素造成的性能故障,而自行拆装、人为损坏、意外损坏等情况不在保修范围内。附件也一样,只要符合保修条件,在购买一年之内均可换新。更换的部件、附件享受原有一 年保修期的剩余时长或自修理或更换日起90天的保修期,以两者中期限较长的为准。

 

iPhone在中国的硬件保修政策

      电商的Apple专营店与Apple官网的售后政策基本一致,发票默认为电子发票,需要纸质发票的应提前说明。唯一的区别在于电商另提供了多个险种供消费者选择,例如京东就有手机升级保、第二年换新、延长保、无理由保和近期新加的电池爆炸保,但仅限于京东在售的手机。

 

TIPS:AppleCare+和京东的第二年换新,谁更值得投资?

      我们可以看到京东推出了价值398元的第二年换新计划,那么它和Apple官网推出的价值988元的AppleCare+有什么区别呢?京东的第二年换新计划是在购机的第二年生效,时效为一年,在此期间手机在正常使用,非人为及意外损坏的情况下发生性能故障,可免费更换新机。而AppleCare+实则是以旧换新,以旧iPhone抵新iPhone一半的价格购买新机,购机补交费用就是:新iPhone售价-(旧iPhone购买价×50%),时效也是一年。相比下来,京东的第二年换新计划更划算些。

   

社会渠道的售后问题如何解决

      这里的非官方渠道购买的iPhone指的是,不是通过Apple官网、Apple授权经销商、电商Apple专营店购买的正品行货,也就是说没有开具电子或纸质发票。在正常情况下,iPhone在保修期内需要到Apple的维修点进行维修,肯定是要出具发票的。

      而没有发票要怎么办呢?首先要提前打好预防针,电商的手机险无法单独购买,追新的用户想有保障就可以选择在官网购买AppleCare+了或直接拨打4006668800电话购买,在购机日起60天之内购买即可。而平时十分爱惜手机的用户,小编还是建议把旧手机卖给回收机构再买新机,因为一部无划痕、可正常使用的iPhone 7目前回收价在3400元左右,比购买AppleCare+划算。还有就是购买第三方平台提供的手机险,例如支付宝提供的碎屏险和手机爆炸险,价值分别19.9元和2.99元一年。中国人民保险提供的碎屏安心保,价值30元一年,只接受IMEI激活日期不超过15日的手机,详情查阅相关细则。

 

iPhone在中国的维修定价

 

在极客修更换电池仅需179元

      其次是维修,一般情况下是无法在官方维修点维修的,不过你也可以去碰下运气,只要IMEI能证实你的手机是国行在保。而在不能保修的情况下,官方的维修定价又太贵,就可以选择第三方的维修机构,闪修侠(http://www.weadoc.com/index.html)、极客修(http://www.jikexiu.com/)等。以iPhone 6s为例,屏幕维修的官方报价为948元,而第三方维修机构报价为750元左右。电池维修的官方报价为588元,第三方维修机构的报价为180元左右,价差为400元,并且维修或更换的部件还享有半年保修。

 

相关链接:买配件不要贪便宜 

      iPhone的附件过保后就不能享受换新服务了,这时候为了贪便宜,很多消费者会在其他渠道购买某些假冒或者第三方品牌的电源适配器及数据线,而这些附件可能设计不当,长期使用会导致安全问题。所以,为了手机的寿命和自身的安全着想,一定要在官方渠道购买正品哦。

 
本文出自2017-03-13出版的《电脑报》2017年第10期 A.新闻周刊
(网站编辑:pcw2013)


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