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签约易,换机难 iPhone 5s合约机售后指南
  • 2013-10-17 12:29:19
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:熊乐
  • 作者:
【电脑报在线】今年苹果公司将中国大陆列为iPhone 5s首批上市地区,国内用户也可以在第一时间购买到该机的运营商合约版了。但是iPhone 5s合约机如果出现问题,应该如何享受维修、换机等售后服务呢?本期就为大家介绍一下签订iPhone5s合约机后的相关维修及换机政策。
  今年苹果公司将中国大陆列为iPhone 5s首批上市地区,国内用户也可以在第一时间购买到该机的运营商合约版了。但是iPhone 5s合约机如果出现问题,应该如何享受维修、换机等售后服务呢?本期就为大家介绍一下签订iPhone5s合约机后的相关维修及换机政策。


iPhone 5s合约机到手如何检查
  在合约办理成功后不要立刻离开柜台,最好当面仔细检查手机,防止因为时间延误导致之后换机不便的问题。
首先查看包装是否密封,iPhone 5s都是采用塑料纸密封包装,拿到手机后一定要查看包装是否已经被打开,如果发现包装有损坏可以立刻要求换机。
  其次检查手机外观,取出手机后,先查看是否有掉漆或者磕碰,手指按压屏幕看是否有翘屏现象,翘屏指的就是屏幕的卡扣与外壳连接不紧密,按压时会有响声,而且屏幕会有微微的翘起。
  不要忘了查看屏幕或者摄像头内是否有进灰等现象,屏幕进灰的情况一般很少,摄像头的进灰就比较常见了,一定要在光线充足的地方仔细查看。如果在检查过程中发现大的问题,先不要开机一定要和运营商协商换机。
  外观检查完毕后就是开机检查具体手机功能了,一般开机后需要先进行激活操作,在这一步操作中可以检查手机的WiFi网络功能是否正常,检测完毕后用各种握姿持握手机,看看手机信号会不会有大的波动,如果在开机后发现有大的功能性问题,比如屏幕花屏,触控失灵等,可以直接进行换机。
  检查手机屏幕是否有坏点,可以使用iPhone自带的Safari浏览器打开11test.com网站,可通过网站的图片检查手机屏幕是否有坏点、色彩是否均匀等,如果在检查中发现屏幕有问题,同样可以要求换机。


iPhone合约机售后政策解读
   遇到自己刚刚购买的iPhone 5s合约机出现问题,如果想换机,作为消费者首先要了解的是,不管是合约机还是裸机,售出后都必须遵循《手机三包法》。
  《手机三包法》中规定,手机自售出之日起7日内,移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
  自手机售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。(三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天)。
  虽然有《手机三包法》的保障,但运营商不会这么好对付,通常运营商会要求出具苹果公司相关的质量检测报告,所以当用户拿着合约机要求退换时,运营商会先将手机转交至苹果的授权维修点进行检测,等检测报告开出以后才可以进行更换和退货。
  这样换来的可能就是“无尽”的等待,怎么办呢?其实不必通过运营商将手机转至苹果授权维修点,用户完全可以直接带着手机到当地的苹果授权维修点进行检测并开具检测报告,只要检测出手机确实存在可更换的问题,便可以带着检测报告到运营商那里进行退换机操作,这样会比通过运营商处理快很多。
  需要注意的是,在退换机时运营商是不承认苹果直营店开出的检测报告的,他们只承认苹果授权维修点的检测报告。这也是为什么很多朋友拿着直营店开出的检测报告,却无法退换机的原因。
本文出自2013-10-14出版的《电脑报》2013年第40期 D.智能手机
(网站编辑:pcw2013)


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