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Zealer手机维修体验(一) 报修篇
  • 2014-7-28 10:14:10
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:程朋
  • 作者:
【电脑报在线】在今年5月,国内知名手机评测团队Zealer在其发布会上就宣布即将为大家开放手机维修服务。近日,Zealer团队终于宣布维修服务开启公测了,为了体验这一服务,我们特地找了一台已经损坏的iPhone5,来“考验”一下他们。

在今年5月,国内知名手机评测团队Zealer在其发布会上就宣布即将为大家开放手机维修服务。近日,Zealer团队终于宣布维修服务开启公测了,为了体验这一服务,我们特地找了一台已经损坏的iPhone5,来“考验”一下他们。

 

Zealer团队介绍:

    2010年,王自如在优酷上传了自己的第一个iMac开箱评测视频,他的视频内容真实、意见独到、制作精美,迅速在网友中传开。2012年底,王自如以及李侃、胡威等成员共同架设的独立网站上线,以视频形式来进行电子产品的测评,提供独立客观第三方资讯。今年5月,Zealer在发布会上宣布进入评测2.0时代,并预告了移动设备维修服务。

    Zealer的移动设备维修服务主打精品路线,最大的优势就在于可以给用户提供详细的跟单服务,物流情况、开机检查、报价、维修过程等都可以在网站上进行查询,甚至能够提供高清视频,让用户更为放心。

 

细读服务条款 数据备份是重点

在这里,首先为大家介绍一下我们准备的备修手机,这是一台严重摔坏的iPhone 5,从外观看就有明显的裂痕,伤得这么重,必然无法开机。屏幕、摄像头及机身按键从外观上看没有损坏,是否有内伤尚不清楚,需Zealer团队收到后检查。

Zealer手机维修的服务网址为http://fix.zealer.com/。网站的界面非常清爽,首页为保修界面,顶部有“我的维修”和“帮助”按钮,可以在这里查询维修状态以及阅读服务条款。

在服务条款中,需要特别注意的是Zealer不会对数据负责,所以在送修前尽可能地备份/清除重要数据,对于意外损坏无法开机的设备就只能“听天由命”了。而且为了保证服务质量,Zealer只提供苹果的原厂配件,所以价格也是比较高的,在送修前要注意一下。用户需支付送修的快递费,而Zealer则承担寄回时的快递费,还算合理。

此外,还有一点要注意,目前Zealer并不接受主板有过维修历史的设备,如发现人为痕迹,Zealer会拒修。

机身有比较明显的外伤,无法开机

保修流程简单易用 公测名额太难抢

接下来我尝试在首页下单报修(需提前注册),在首页有无法开机、刷机错误、严重摔坏等故障原因,以及屏幕、Home键等故障部位,还需要选择设备机型,在这里需要提到的是,目前Zealer只提供了iPhone(iPhone4以后产品)及iPad(除iPad 1外)的维修服务。

选择之后即可进入下单界面,不过由于目前该服务正在公测,开放的测试名额有限(每天中午12点开放20单),所以小编努力了4天才抢到一个名额,实属不易。接下来就是按要求填写故障说明、个人信息等资料了,大家按真实情况填写即可。

在其中,只有一项需要注意,那就是需要填写设备版本,目前分为国行、港行以及其他,对于一些小白用户,可能根本分不清自己设备是哪个版本,建议改为填写机身后面的型号并提醒用户在哪里查看(如A1428、A1530等)。

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报修流程还是比较简单,根据要求填写相关资料然后下单即可

期待Zealer给我们一份满意的答卷

下单成功后,就可以在“我的维修”里看到订单详情了。接下来我们只需要把这台手机邮寄到Zealer提供的地址(可在“帮助→服务流程”查看),然后等待Zealer提供检测报告然后提出维修方案以及报价了。我们也会在下期继续为大家带来后续报道,敬请期待。

本文出自2014-07-28出版的《电脑报》2014年第29期 A.新闻周刊
(网站编辑:shixi01)


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