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苹果:维修这么贵其实不赚钱,网友:也就你自己信
  • 2019/11/23 20:29:32
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
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【电脑报在线】和苹果的产品一样昂贵的还有苹果的售后,这几乎是一种固有印象,然而就美国众议院司法委员会的对苹果反竞争做法的调查中,苹果公司透露在过去十几年中,售后维修业务的各项成本支出已经连续超过了这些服务所产生的收入,即售后维修业务处于亏损状态。

和苹果的产品一样昂贵的还有苹果的售后,这几乎是一种固有印象,然而就美国众议院司法委员会的对苹果反竞争做法的调查中,苹果公司透露在过去十几年中,售后维修业务的各项成本支出已经连续超过了这些服务所产生的收入,即售后维修业务处于亏损状态。



在回应证词中苹果表示:“在苹果零售商店和第三方零售商上,有数以万计的苹果授权维修技术人员在工作。自2009年以来,每年维修服务的成本支出都超过了维修业务所产生的收入。


然而在国内,关于苹果维修相关费用过于高昂的抱怨不在少数。


曾经苹果引以为豪的只换不修的保修政策,在国内就饱受诟病。一方面,“只换不修”的政策被一些售后恶意引用为骗取客户进行整机或者整模块更换的手段,强行提高了客户的维修成本等原因被315晚会点名批评;另一方面,部分维修售后和黄牛勾结,恶意利用保修规则换机最终,苹果对保修政策进行了调整,使其更符合中国的法律和国情。


图自苹果官网截图


苹果中国官网维修报价,顺带一提,www.apple.com.cn是苹果中国区官网现在的地址,不是钓鱼网站。


而对苹果保修问题的质疑还包括其故意夸大用户自己修复手机的难度和危险性,并且还通过非通用螺丝,专门的检测芯片等技术手段阻挠第三方维修店使用正品备件维修的努力,而这些做法在苹果的表述中都是为了保证用户的利益, :“没有正确更换螺丝或外罩的维修可能会留下损坏电池等部件的后遗症,导致过热或造成伤害。


不过这话说出来可能也就苹果自己信了,因为无论是中国还是美国,比苹果更便宜的第三方维修都没有声称自己在此业务上处于亏损状态。

本文出自2019-11-18出版的《电脑报》2019年第44期 D.智能手机
(网站编辑:shixi01)


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